IPO Qualtrics International: come trasformare un marchio in una religione

IPO Qualtrics International: come trasformare un marchio in una religione

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Le aziende lottano costantemente per i clienti. Mettono in moto tutte le ruote: sviluppo di modelli di comportamento dei clienti, monitoraggio delle loro abitudini, preferenze e gusti. I Chief Marketing Officer di tutto il mondo riconoscono la necessità di un approccio più complesso a questo problema e affermano che il CRM convenzionale non è chiaramente sufficiente.

Qualtrics International business (NASDAQ: XM)
Qualtrics International business (NASDAQ: XM)

Qualtrics International è stata la prima a sviluppare e implementare la piattaforma SaaS per la gestione dell'esperienza del cliente (CX). La società verrà sottoposta a un'IPO il 27 gennaio 2021 al NASDAQ, sotto il ticker XM e le sue azioni inizieranno a essere negoziate in borsa il giorno successivo. Prima di prendere la decisione di aderire all'IPO, approfondiamo l'attività dell'azienda.

Qualtrics International business

Qualtrics International è stata fondata nel 2002 ed è diventata un pioniere nello sviluppo di nuovi software per la raccolta di informazioni e l'analisi della base di clienti, (CustomerXM), prodotti aziendali (ProductXM), dipendenti (EmployeeXM) e marchio (BrandXM).

Questi prodotti forniscono le seguenti funzionalità:

  • CustomerXM riduce il flusso di clienti in uscita, aumenta il loro coinvolgimento, LTV (Life-Time Value) e acquisisce feedback in tempo reale.
  • ProductXM aiuta a creare prodotti più vendibili, aumentare un controllo medio e ridurre il periodo di tempo dall'inizio dello sviluppo alla distribuzione commerciale.
  • EmployeeXM offre metodi di coinvolgimento dei dipendenti, aiuta a elaborare il feedback dei dipendenti sul miglioramento delle condizioni di lavoro e della qualità del prodotto.
  • BrandXM consente di creare marchi tenendo conto delle esigenze del pubblico di destinazione e analizza il feedback dei clienti.

Sta diventando sempre più difficile soddisfare la fedeltà dei clienti perché oltre il 70% di loro cambia facilmente il marchio dopo una singola esperienza senza successo con esso. Questo è il motivo per cui la complessa soluzione di Qualtrics International è diventata così popolare. Nel 2016, la società ha raccolto $ 180 milioni stimando $ 2.5 miliardi. Due anni dopo, SAP, una società tedesca leader nella sfera dello sviluppo software, ha acquistato Qualtrics per 8 miliardi di dollari. Nell'estate del 2020 circolavano voci secondo cui SAP voleva rendere Qualtrics un reparto off-line.

Qualtrics International business

Tra i clienti dell'azienda ci sono oltre 12,000 aziende private e pubbliche, la maggior parte delle quali si trova nell'elenco Fortune 100. Qualtrics opera in 25 paesi in tutto il mondo e impiega oltre 3,300 persone. I clienti più famosi di Qualtrics sono Walt Disney, Levi Strauss, Coca-Cola, Microsoft e Adidas. Come puoi vedere, leader di diversi ambiti implementano soluzioni di gestione all'avanguardia.

Qualtrics International business

In 18 anni, l'azienda ha creato la propria nicchia di software ed è diventata il leader di questo settore. Qualtrics si sta sviluppando abbastanza velocemente e ne parleremo un po 'più tardi. Tuttavia, i servizi dell'azienda sono unici e apprezzati non solo dalle aziende americane. Immagino che ora abbia senso valutare il volume di mercato dell'azienda.

Mercato dei servizi SaaS

Tenendo conto del fatto che la nicchia dell'azienda è estremamente specifica ma popolare, non ci sono quasi ricerche sul mercato dei servizi SaaS. Qualtrics International stima il suo volume di mercato nel 2020 a $ 60 miliardi.

Un altro nome per l'attuale paradigma economico è "economia dell'esperienza" quando un prodotto ha la possibilità di conquistare l'affetto dei clienti "a prima vista". Fino a poco tempo fa i sistemi CRM e HCM erano considerati superflui ma oggigiorno tutti gli uffici vendita devono collaborare con loro, ecco perché i numeri del 2020 possono essere considerati minimi. Nei prossimi 5 anni, la gestione aziendale cambierà per le sfide future. L'unificazione del sistema di gestione è una tendenza in costante evoluzione e Qualtrics International è all'avanguardia.

Prestazioni finanziarie di Qualtrics

Qualtrics International non genera alcun profitto, tipico delle aziende che richiedono un'IPO, ecco perché ci concentreremo sull'analisi dei suoi guadagni. Secondo i dati forniti nel modulo S-1, i guadagni dell'azienda negli ultimi 12 mesi sono stati di $ 535.46 milioni. Nei primi tre trimestri, questo numero è stato di $ 415.00 milioni e questo è del 34.06% in più rispetto allo stesso periodo del 2019. Rispetto al 2018, i guadagni nel 2019 hanno aggiunto il 45.52%. I guadagni previsti per il 2020 sono $ 576.58 milioni.

Prestazioni finanziarie di Qualtrics

L'utile lordo sui 9 mesi del 2020 ha aggiunto il 40.84% rispetto al 2019. La perdita netta è diminuita del 233.44% nello stesso periodo di tempo a causa di una diminuzione del 75.47% dei costi operativi. Questa è la prova che l'azienda si sforza di ottenere un profitto netto il prima possibile.

In generale, la dinamica degli utili dell'azienda indica anche una crescita impressionante della sua quota di mercato, ecco perché possiamo affermare con sicurezza che questi numeri sono molto migliori della media in questo segmento di mercato.

Lati forti e deboli di Qualtrics

Tra i punti di forza dell'azienda ci sono:

  • Il fatto che SAP abbia acquistato Qualtrics fissa la stima più bassa a $ 8 miliardi.
  • L'azienda aggiunge oltre il 30% su base annua.
  • L'azienda è gestita dal suo fondatore, Ryan Smith.
  • Qualtrics è riuscita a creare la propria nicchia nel mercato del software.
  • La strategia di crescita dell'azienda si basa sull'aumento del volume di collaborazione con i clienti esistenti di alto profilo e sull'espansione della sua presenza al di fuori degli Stati Uniti.

I principali rischi di investire in questa azienda sono:

  • Gli attuali tassi di crescita rallenteranno, rendendo così più difficile la valutazione dell'azienda in futuro.
  • Il segmento dell'azienda cambia dinamicamente e applica nuovi requisiti al software. Anzi, il fallimento nella gestione delle operazioni può portare alla perdita della quota di mercato e al fallimento.
  • L'azienda è in perdita e non prevede di pagare dividendi.

Dettagli IPO e stima della capitalizzazione Qualtrics

I sottoscrittori dell'IPO sono molti famosi dipartimenti di investimento di banche transnazionali, come Raymond James & Associates, Inc., William Blair & Company, LLC, Loop Capital Markets LLC, Piper Sandler & Co., Oppenheimer & Co. Inc. , Morgan Stanley & Co. LLC, JP Morgan Securities LLC, Barclays Capital Inc., Deutsche Bank Securities Inc., Goldman Sachs & Co. LLC, BofA Securities, Inc., HSBC Securities (USA) Inc., Citigroup Global Markets Inc. Samuel A. Ramirez & Company, Inc. e altri.

L'intervallo IPO è di $ 22-26 per azione. La società prevede di attrarre 1.18 miliardi di dollari vendendo 49.22 milioni di azioni. La capitalizzazione all'IPO sarà di 12.59 miliardi di dollari.

Per valutare una potenziale capitalizzazione di Qualtrics, utilizziamo il rapporto Price-to-Sales (P / S Ratio). Al momento dell'IPO, il rapporto è di 22.56. Il concorrente diretto della società, Medallia, ha questo rapporto a 10 con un tasso di crescita degli utili del 17%.

Tenendo conto del tasso di crescita degli utili di Qualtrics, il rapporto P / S sarà 41 ((47 + 34/2)). Di conseguenza, la capitalizzazione dell'azienda potrebbe essere di $ 23 miliardi, da cui il rialzo per le azioni Qualtrics all'82.68%.

Considerando le attuali dinamiche di sviluppo dell'azienda, il mercato potenziale e il sentiment generale del mercato, consigliamo Qualtrics per investimenti a medio e lungo termine

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