A tendência que prevalece na área de comunicações entre empresas e clientes nos últimos cinco anos é o afastamento das comunicações face a face. Na maioria das vezes, conversamos com chatbots e assistentes digitais ativados por voz de todos os tipos. No início, eles desempenhavam funções comuns, mas agora são capazes de lidar com as questões que exigem respostas abrangentes.
Na quarta-feira, 3 de fevereiro de 2021, TELUS Internacional vai realizar um IPO na NYSE (sob o TIXT ticker). As ações da empresa começam a ser negociadas no dia seguinte, quinta-feira. A TELUS fornece a empresas de qualquer esfera serviços de digitalização de comunicação - a empresa teve um sucesso considerável nesta área e este artigo irá falar sobre isso.
TELUS business
A empresa foi fundada em 2005 como uma subsidiária da TELUS Corporation, uma empresa nacional de telecomunicações no Canadá
A empresa está sediada em Vancouver. No total, a TELUS possui cerca de 50 escritórios em mais de 20 países em todo o mundo. A estrutura da empresa antes e depois do IPO é mostrada abaixo:
O presidente e CEO da TELUS é Jeffrey Puritt, que começou sua carreira na empresa-mãe em 2001. Agora, Puritt tem mais de 50,000 funcionários trabalhando sob seu comando. A TELUS tornou-se pioneira no segmento de digitalização de negócios; seus produtos oferecem aos clientes da empresa a oportunidade de implementar rapidamente todas as tecnologias digitais de ponta para intensificar seus negócios.
A TELUS oferece suporte de acompanhamento complexo, desenvolvendo imagens e estratégias e buscando seu ponto de crescimento. Nos últimos 15 anos, a empresa acumulou experiência pioneira na solução de problemas que diferentes empresas (até mesmo marcas mundialmente famosas) enfrentam quando transitam suas comunicações para o digital.
Além disso, a TELUS também pode fornecer serviços de assistência para a implementação e transformação da gestão digital da experiência do cliente. Em meio à pandemia COVID-19, isso foi muito útil para muitas empresas devido à necessidade objetiva de fornecer serviços à distância. A TELUS criou dois produtos de TI para uma abordagem abrangente dos problemas de seus clientes: o módulo “DX” para digitalizar a experiência anterior do cliente e o módulo “DCXM” para um gerenciamento adicional da experiência do cliente.
A empresa atrai clientes por meio de vendas diretas e abordagem de marketing-consultoria, graças à qual constroem relações de longo prazo e geram fluxo de dinheiro.
Recentemente, a TELUS Corporation pagou US $ 939 milhões pela aquisição da Lionbridge AI da Lionbridge Technologies. Como esta filial era especializada em automação de dados, a empresa está planejando usá-la para melhorar as oportunidades de aprendizado de máquina.
Tudo isso permite que a empresa gere lucro líquido, aumente os ganhos e a participação da empresa no mercado de rápido crescimento.
O mercado e os concorrentes da TELUS
De acordo com a Grand View Research, o mercado global de gestão da experiência do cliente alcançará US $ 23.6 bilhões em 2027. De 2020 a 2027, o crescimento médio anual é estimado em 17.7%.
Esse ritmo de desenvolvimento é ditado pelos próprios clientes, que pedem um aumento da velocidade e da simplicidade dos serviços em qualquer esfera. Cada clique extra do mouse ou toque / troca de tela quando os clientes usam o aplicativo da empresa em qualquer esfera reduz seus ganhos potenciais. Outro incentivo é o aumento do uso de redes sociais e compras online (empresas analógicas buscam seu nicho neste segmento).
Hoje em dia, uma página oficial na rede social de qualquer marca e a oportunidade de comunicação direta são comuns. Uma postagem de uma figura pública em seu próprio blog contendo feedback negativo sobre algum produto ou serviço pode resultar em enormes perdas e saída de clientes para uma empresa.
Os principais concorrentes da TELUS são Endava (DAVA), TaskUs, Webhelp, EPAM (EPAM), Cognizant (CTSH), WNS (WNS) e Accenture (ACN). Como se pode ver, muitas dessas empresas já abriram o capital, então podemos usar seus multiplicadores para avaliar o potencial de capitalização da TELUS.
Desempenho financeiro da TELUS International
De acordo com os relatórios fornecidos pela TELUS International à Securities and Exchange Commission, o lucro líquido da empresa no ano passado foi de US $ 120.2 milhões, enquanto seu lucro no mesmo período foi de US $ 1.41 bilhão. O fluxo de caixa livre nos últimos 12 meses desde a data do relatório foi de US $ 154.5 milhões.
Em 9 meses de 2020, o faturamento da empresa foi de $ 1.14 bilhão e isso representa um aumento de 50.5% em comparação com o mesmo período de 2019. O lucro líquido no mesmo período de 2020 foi de $ 81.9 milhões, um aumento de 96.4% em comparação com o ano anterior . Este último indicador quase dobrou e pode ultrapassar 100%.
Os negócios da empresa são bem diversificados e isso pode ser visto na distribuição das receitas por microrregiões.
O principal mercado da empresa em 2020 foi a Europa (40% das vendas). O segundo colocado foi a América do Norte (22%), seguida pela Ásia e Pacífico (21%). Acreditamos que a Ásia é o ponto de crescimento da TELUS. Em 30 de setembro de 2020, a empresa tinha uma dívida de US $ 1.8 bilhão, enquanto o valor em dinheiro em suas contas era de cerca de US $ 139 milhões.
Lados fortes e fracos de TELUS
Como um mini-resumo, vamos falar sobre os lados fortes e fracos da empresa. Os primeiros são:
- A empresa é lucrativa e gera fluxo de caixa livre.
- Velocidade de crescimento rápido dos ganhos. Desde 2017, a taxa de crescimento anual das vendas é de 39.42%.
- Muitos anos de experiência e uma base de clientes em constante crescimento.
- Cooperação com marcas mundialmente conhecidas.
- Gestão sólida com sólida experiência no setor.
- Abordagem complexa para solução do cliente.
- A empresa atua em um mercado de rápido crescimento com taxa de crescimento anual de 17.7% até 2027.
Os lados fracos da TELUS International são:
- Concorrentes fortes com enormes recursos financeiros e humanos
- O mercado da empresa está em constante mudança e novos nichos estão surgindo, onde a TELUS pode não ser capaz de assumir a liderança.
- A taxa de crescimento dos ganhos pode reduzir após a vacinação global e remoção das restrições de quarentena.
Detalhes do IPO e estimativa da capitalização da TELUS
Os subscritores do IPO são bancos e empresas de investimento líderes, como BofA Securities, JP Morgan, Morgan Stanley, Barclays, CIBC Capital Markets, Citigroup, TD Securities, Credit Suisse, RBC Capital Markets, BMO Capital Markets e National Bank of Canada Mercados financeiros. A partir do IPO, a capitalização da TELUS alcançará US $ 5.37 bilhões. O IPO deve atrair US $ 799.9 milhões com a venda de 33.3 milhões de ações a US $ 23-25 por ação. Esse dinheiro será usado para quitar empréstimos contraídos pela empresa para comprar a Lionbridge AI.
Para avaliar uma capitalização potencial da TELUS, usamos dois multiplicadores, o Preço / Vendas (relação P / S) e o Preço / Lucro (Índice P / L). Com base na análise do ambiente competitivo, o valor P / S médio para o mercado é 6.1, enquanto o P / S da empresa é 3.8. Este multiplicador dá uma vantagem de participação em 57.1% (6 / 3.8 * 100%).
O P / L médio é 77.9 (TELUS '44.98). Nesse caso, uma potencial alta para as ações da empresa será de 73.2% (77.9 / 44.98 * 100%).
A empresa tem excelente potencial de crescimento durante o período de Lock-up, por isso recomendamos incluí-la em uma carteira de investimentos de longo prazo.
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